Когда клиент звонит в компанию, то это возможность продать товар или услугу, а также проконсультировать его, оставляя о себе хорошее впечатление. И тут важно, чтобы связь между потенциальным клиентом и организацией была максимально качественной, налаженной. И тут необходимы коды бесплатной горячей линии. В Украине с этим помогает услуга номер 0-800.
Как работает номер 0-800
Номер 0-800 действует по обратной схеме в сравнение с обычными вариантами. Другими словами, звонок оплачивается не тем, кто его инициировал (то есть исходящей стороной – клиентом), а принимающей стороной, то есть фирмой. Тогда для клиента подобная услуга совершенно бесплатна и необременительна. Преимущество такого номера еще заключается в том, что он един для всех регионов. Им может воспользоваться житель как села, так и города-милионника. К тому же, запоминать такой номер удобно и легко, а это еще один инструмент реклама.
Кому стоит подключить номер 0-800
Подобный вариант идеально подходит всем компаниям и фирмам, которые оперируют огромными потоками клиентов, заказчиков. К примеру, это касается колл-центра, крупного интернет-магазина, коммерческой или государственной организации. Они получат от провайдера множество дополнительных возможностей для быстрой установки связи с потенциальными клиентами. Согласно статистическим данным, люди, которые сразу видят в списке доступных номер, что один начинается на 0-800, то они звонят именно на него, причем это касается 40% случаев. Таким образом, подключение такого номера является возможность увеличить объем продаж. Но номер 0-800 имеет и другие достоинства. Во-первых, у потенциальных клиентов возрастает интерес к фирме, так как они понимают, что не придется платить за звонок. Во-вторых, есть возможность постоянно расширяться с принимаемыми звонками. Если фирма растет, масштабируется, то будет сложно подключать дополнительных операторов. В-третьих, другие каналы связи будут разгружаться. Это касается соцсетей, электронной почты, мессенджеров. Операторы не будут распыляться на несколько задач, а их эффективность возрастает.
Виртуальная АТС: что это такое и почему стоит подключить ее
Облачная АТС – еще один инструмент, который будет полезен для бизнеса. Эта технология дает возможность объединять полностью все фиксированные и мобильные номера телефонов компании в общую корпоративную сеть. Также можно будет в автоматическом режиме распределять все входящие звонки, делать одновременно множество звонков, вести учет и статистику, а заодно и записывать разговоры. Еще есть возможность переводить входящий вызов на другой телефон, при этом даже не разъединяя связь. Таким образом, виртуальная АТС делает мобильную связь компании ее единым инструментом для сотрудничества с клиентами, коллегами, партнерами. Лучше всего выбирать виртуальную АТС потому, что она помогает также сэкономить на приобретении либо аренде дорогостоящего оборудования для офиса. Выгода в том, что выделенные средства лучше вложить в развитие своего бизнеса.