Автомобільна промисловість знаходиться у процесі масштабної цифрової трансформації. Оскільки 93% автомобільних компаній заявляють, що власні дані суттєво покращать якість обслуговування клієнтів, не дивно, що процеси у всій галузі продовжують модернізуватись. Цифровізація продовжить відігравати значну роль в автомобільній промисловості у 2024 році, особливо коли йдеться про шини.
Дилерам шин необхідно використовувати новітні технології, щоб залишатися попереду конкурентів та перевершувати очікування клієнтів. Впровадження подібних рішень, як штучний інтелект (ІІ) та мобільні цифрові технології, може дозволити представникам ефективно та точно збирати дані для покращення вражень від керування клієнтами, від покупки гуми 255/50 R19 до перевірок технічного обслуговування.
Нижче наведено деякі з основних тенденцій у шинній індустрії, які слід звернути увагу у 2024 році.
Технології, що підтримуються штучним інтелектом, перебувають у стадії активного розвитку. Багато представників галузі досі вдаються до застарілих ручних методів введення даних, що залишає простір для можливих помилок та збільшує час, що витрачається на технічне обслуговування коліс. У майбутньому дилерам необхідно буде впровадити технології, які сприятимуть зниженню помилки при швидкому записі ідентифікаційного номера автошини (TIN), номерів DOT, а також розмірів та серійних номерів комерційної гуми.
Використання штучного інтелекту та фотоматеріалів з мобільних пристроїв для вимірювання глибини протектора коліс стане більш поширеним в автомобільній промисловості найближчими роками. Завдяки інноваціям, що підтримуються штучним інтелектом, шиномонтажники та водії зможуть відстежувати стан протектора та створювати 3D-модель із використанням особистих мобільних пристроїв. Це дозволить дилерам проводити цифрові вимірювання стану автошини, в режимі он-лайн оновлювати інформацію в базі даних, та пропонувати заздалегіть замовити новий комплект гуми альтернативного розміру, що сподобалася у незалежних тестах.
Нові методи надають спрощений спосіб збирання точних та надійних даних, що сприяє підвищенню продуктивності завдяки оновленим та ефективним процесам. Ці технології не тільки виключають можливість людських помилок, але й дозволяють технічним фахівцям скоротити час перевірок, обслуговуючи більше машин протягом робочого часу.
Відкритість – ключ до успіху
Немає жодних сумнівів у тому, що проблеми в ланцюжку поставок неминуче збережуться протягом найближчих років. Щоб подолати проблеми в ланцюжку поставок, виробникам та менеджерам автопарків важливо мати уявлення про те, де знаходяться їх запаси, що дозволить відстежувати номери TIN/DOT, вік гуми та місцезнаходження на кожному етапі шляху. Цього також можна досягти шляхом збирання мобільних даних.
Інновації продовжуватимуть сприяти підвищенню прозорості всього ланцюжка поставок для дилерів та виробників гуми за рахунок цифрового відстеження кожної окремої одиниці. Збір даних дає дилерам можливість обмінюватися інформацією про свої запаси з колегами та інтернет магазинами. За допомогою одного сканування продавці можуть автоматично отримати всю попередню інформацію про шини та швидко виконати оновлену перевірку технічного стану протектора. Це дозволяє шинним підприємствам забезпечувати стабільну якість обслуговування клієнтів та економить час та витрати.
Влада передається до рук водія
Майбутнє вже настало, коли водії зможуть використовувати мобільний збір даних, щоб повністю зрозуміти стан своїх коліс – і все це за допомогою власних мобільних пристроїв, як це роблять незалежні ремонтні майстерні. Продавці гуми можуть полегшити купівлю коліс в інтернеті, спростивши процес визначення типорозміру гуми та сезонності з за допомогою сканування, надавши покупцям можливість використовувати свій смартфон для швидкого сканування деталей боковин шин, таких як розмір та вантажопідйомність, та знайти відповідні моделі виходячи з умов експлуатацій машини.
Мобільний збір даних дозволяє відстежувати стан коліс та робити інформацію загальнодоступною від купівлі та експлуатації до заміни.
Від електромобілів до безпілотних автомобілів очевидно, що технології вже серйозно впливають на автомобільну промисловість.
Протягом кількох років технології продовжуватимуть свій розвиток, дедалі більше впроваджуючись у процеси придбання та обслуговування автомобільних шин. Мобільний збір даних, у перспективі, має стати зручним та доступним інструментом, який зможе використовувати як персонал шинної індустрії, так і автовласники.